On le sait depuis l\u2019\u00e9cole : le travail de groupe peut \u00eatre efficace et plaisant \u2013 ou alors il ne d\u00e9marre jamais et ne produit que de la frustration. Il en va de m\u00eame pour la communication par e-mail. Cet article pr\u00e9sente les points de vigilance lors du choix d\u2019un logiciel de groupware et ce que le march\u00e9 propose en termes de solutions open source.
\nLa possibilit\u00e9 d\u2019entrer en contact avec le monde entier par e-mail constitue l\u2019une des plus grandes avanc\u00e9es de la communication moderne. Un simple ordinateur avec une connexion Internet suffit. Des programmes de messagerie gratuits ou int\u00e9gr\u00e9s tels que Google Mail, Outlook, Yahoo, Web.de, GMX et d\u2019autres se chargent du reste. Le \u00ab gratuit \u00bb a bien s\u00fbr un prix : l\u2019utilisateur est gratifi\u00e9 d\u2019e-mails publicitaires, les sites web correspondants sont surcharg\u00e9s de publicit\u00e9s, et la communication par e-mail est partiellement ou totalement transmise \u00e0 des tiers, qui exploitent ensuite ce tr\u00e9sor de donn\u00e9es et de contacts \u00e0 leurs propres fins.
\nDans le milieu professionnel, Google et consorts sont plus rares \u2013 mais cela est en train de changer. Google, en particulier, jouit d\u2019une popularit\u00e9 croissante en entreprise avec sa G Suite (anciennement Google Apps). Pour le reste, le leader du march\u00e9 Microsoft Outlook\/Exchange domine, tandis que Lotus Notes d\u2019IBM peut presque \u00eatre consid\u00e9r\u00e9 comme un vestige des d\u00e9buts d\u2019Internet. <\/p>\n
Malgr\u00e9 cette domination \u00e9vidente, il existe de nombreuses et excellentes raisons de ne pas miser sur Outlook et Exchange pour sa messagerie :<\/p>\n
La bonne nouvelle : il existe des alternatives, notamment dans l\u2019univers de l\u2019open source. Les plus connues sont : <\/p>\n
Jetons d\u2019abord un coup d\u2019\u0153il \u00e0 la d\u00e9finition \u00ab officielle Wikip\u00e9dia \u00bb du terme : on appelle groupware ou logiciel de groupe (\u00e9galement logiciel collaboratif) un logiciel destin\u00e9 \u00e0 soutenir la collaboration au sein d\u2019un groupe malgr\u00e9 la distance temporelle et\/ou spatiale. Le groupware est la mise en \u0153uvre des bases th\u00e9oriques du travail de groupe assist\u00e9 par ordinateur (Computer Supported Cooperative Work, abr\u00e9viation CSCW) dans une application concr\u00e8te. Parfois, des composants mat\u00e9riels sont \u00e9galement inclus dans un groupware.
\nLa r\u00e8gle d\u2019or est la suivante : un groupware est tout ce que Microsoft Exchange sait faire. Il est donc tr\u00e8s facile de v\u00e9rifier si un syst\u00e8me alternatif convient. Il doit simplement poss\u00e9der les fonctionnalit\u00e9s pr\u00e9sentes dans Exchange. <\/p>\n
Pour que le soutien au travail d\u2019\u00e9quipe mentionn\u00e9 soit utile et efficace, la solution de groupware doit couvrir trois domaines :<\/p>\n
La liste de contr\u00f4le pour la section Webmail du logiciel de groupware devrait inclure ces fonctionnalit\u00e9s :<\/p>\n
En ce qui concerne le calendrier et les rendez-vous, il convient de rechercher les fonctions et possibilit\u00e9s d\u2019utilisation suivantes :<\/p>\n
En ce qui concerne les contacts de communication, ces fonctionnalit\u00e9s font partie d\u2019une solution de groupware digne de ce nom :<\/p>\n
La fonction de t\u00e2ches\/notes n\u2019est pas d\u00e9crite plus en d\u00e9tail ici, car elle ressemble au calendrier en termes de technique et d\u2019application.<\/p>\n