Hébergement Zammad
Il existe de bonnes solutions qui ont fait leurs preuves au fil des années. Issues d’une évolution historique, on pourrait aussi dire développées de manière dynamique.
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Assistance
Nouveau chez SaaS Web : OTRS – Open Ticket Request System
OTRS est une application de helpdesk connue et éprouvée, et est souvent utilisée comme système de tickets/incidents. OTRS existe depuis 2001 et est récemment sorti en version 4.